Wellness Stars Hotels und Resorts
Drei Sterne
Vergeben in: |
Deutschland
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Vergeben von: | Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden Württemberg |
Kategorie: | Gesundheit, Tourismus und Mobilität |
Produkte: |
Präventionsangebote, Wellnessangbote in Hotels und Resorts
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Anzahl der belabelten Produkte: | Etwa 100 Zeichennehmer |
Unsere Bewertung
Es handelt sich um ein anspruchsvolles Label, das zu wesentlichen Verbesserungen im Bereich des Komforts und der Qualität von Tourismusangeboten beiträgt.
Die Kriterien für das Label werden von einem Fachbeirat mitentwickelt, der aus Lizenznehmern besteht. Der Vergabeprozess ist transparent.
Umfassende, unabhängige und regelmäßige Kontrollen machen das Label glaubwürdig. Verstößt ein Labelnehmer gegen die Vergabekriterien, so werden ihm Sanktionen auferlegt. Verbraucher können die wichtigsten Informationen zum Label kostenlos abrufen, der gesamte Kriterienkatalog liegt nicht öffentlich vor.
Mehr Informationen
Labelgeber
Das Label „Wellness Stars“ wurde vom Heilbäderverband Baden-Württemberg e. V. über seine Tochter, die Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH, entwickelt.
Vergeben wird das Label von der Wellness Stars GmbH, einer 100% Tochter der Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg. Wirtschaftlich sind beide Unternehmen voneinander getrennt.
Labelziele
Ziel des seit 2004 bestehenden Labels ist die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Wellness und Medical Wellnessangeboten. Das Label will die Qualität im Gesundheitstourismus für Verbraucher kenntlich machen und steigern.
Labelvergabe
Beteiligen können sich Einrichtungen und Betriebe, die einen Wellnessbereich besitzen, der sich mindestens aus einem Sauna-, Pool- und Anwendungsbereich zusammensetzt. Zusätzlich müssen Hotels und Resorts mindestens dem 3-Sterne-Standard der Deutschen Hotelklassifizierung entsprechen. Für die Labelvergabe besteht ein Katalog von etwa 400 Kriterien.
Geprüft wird unter anderem die Lage der Einrichtung (ruhig, naturnah beziehungsweise frei von Lärmbelästigungen, Umweltorientierung und Umweltmanagement), die Ausstattung und der Zustand des Wellnessbereichs, die Durchführung der Wellnessanwendungen, die Qualifikation des Personals und der Servicegedanke der Einrichtung. Kriterien wie Authentizität, Wellnesskompetenz, ganzheitliche Angebote sowie Regionalitäts- und Nachhaltigkeitsaspekte spielen eine Rolle. Sauberkeit, Sicherheit und das gastronomische Angebot werden ebenfalls geprüft.
Um das Drei-Sterne Label zu erhalten, muss in dem Hotel oder Resort der Wellness-Bereich an mindestens 5 Tagen in der Woche geöffnet und von allen Zimmern aus direkt erreichbar sein. Es muss mindestens eine Sauna zur Verfügung stehen und es müssen Ruheräume und Ruheflächen sowie mindestens zwei Anwendungsräume angeboten werden. Resorts, die aus einem oder mehreren Gebäudekomplexen bestehen, müssen zusätzliche Kriterien bezüglich der guten Erreichbarkeit der einzelen Bereiche untereinander erfüllen.
Im Rahmen der Qualitätsprüfung werden alle Bereiche, die für den Wellnessbereich wichtig sind, vor der Labelvergabe in einer Vor-Ort-Prüfung durch unabhängige, geschulte Prüfer geprüft. Wenn die Kriterien eingehalten werden, wird das Label für drei Jahre vergeben. Nach drei Jahren wird die Qualität der Einrichtung erneut umfassend geprüft. Zusätzlich erfolgt in den drei Jahren mindestens ein Mystery Check durch die unabhängige Prüfinstitution.
Bei Verstößen gegen die Vergabekriterien kann die Wellness Stars GmbH Sanktionen verhängen.
Kontakt
Wellness Stars GmbH
Esslinger Str. 8
70182 Stuttgart
Tel. +49(0)711 89248005
Fax +49(0)711 89248020