Wellness Stars Thermen
Vier Sterne
Vergeben in: |
Deutschland
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Vergeben von: | Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden Württemberg |
Kategorie: | Gesundheit, Tourismus und Mobilität |
Produkte: |
Präventionsangebote, Wellnessangebote in Thermen
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Anzahl der belabelten Produkte: | Etwa 100 Zeichennehmer |
Unsere Bewertung
Es handelt sich um ein anspruchsvolles Label, das zu wesentlichen Verbesserungen im Bereich des Komforts und der Qualität von Tourismusangeboten beiträgt.
Die Kriterien für das Label werden von einem Fachbeirat mitentwickelt, der aus Lizenznehmern besteht. Der Vergabeprozess ist transparent.
Umfassende, unabhängige und regelmäßige Kontrollen machen das Label glaubwürdig. Verstößt ein Labelnehmer gegen die Vergabekriterien, so werden ihm Sanktionen auferlegt. Verbraucher können die wichtigsten Informationen zum Label kostenlos abrufen, der gesamte Kriterienkatalog liegt nicht öffentlich vor.
Mehr Informationen
Labelgeber
Das Label „Wellness Stars“ wurde vom Heilbäderverband Baden-Württemberg e. V. über seine Tochter, die Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH, entwickelt.
Vergeben wird das Label von der Wellness Stars GmbH, einer 100% Tochter der Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg. Wirtschaftlich sind beide Unternehmen voneinander getrennt.
Labelziele
Ziel des seit 2004 bestehenden Labels ist die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Wellness und Medical Wellness-Angeboten. Das Label will die Qualität im Gesundheitstourismus für Verbraucher kenntlich machen und steigern.
Labelvergabe
Beteiligen können sich Thermen, die einen Wellnessbereich besitzen, der sich mindestens aus einem Saunabereich, einem Poolbereich und einem Anwendungsbereich zusammensetzt. Für die Labelvergabe besteht ein Katalog von etwa 400 Kriterien.
Geprüft wird unter anderem die Ausstattung und der Zustand der Wasser- und Saunalandschaft, die Durchführung der Wellnessanwendungen, die Qualifikation des Personals und der Servicegedanke der Einrichtung. Sauberkeit, Sicherheit und das gastronomische Angebot werden ebenfalls geprüft.
Um das Vier-Sterne Label zu erhalten, muss in der Therme ein Massagebereich und ein mindestens zehn Stunden geöffneter Wasserbereich mit Außenpool sowie ein Saunabereich mit mindestens drei Saunen vorhanden sein, in dem den Gästen ausreichend große Ablageflächen für Taschen, Handtücher etc. zur Verfügung stehen. Diese Bereiche müssen über Innenräume miteinander verbunden sein. Zusätzlich muss mindestens ein Ruhebereich mit Tageslicht vorhanden sein. Darüber hinaus müssen mindestens vier Anwendungsräume existieren. Die Therme muss über ein durchgehendes gastronomisches Angebot verfügen (Kiosk, Bistro oder Restaurant). Alle durchgeführten Wartungen der Anlagen in der Therme müssen dokumentiert werden. Für Kinder bis zum Schwimmalter müssen besondere Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden. Darüber hinaus muss der Wellness- und Thermen-Bereich mindestens dreimal täglich kontrolliert und bei Bedarf gereinigt werden, wobei eine tägliche Grundreinigung Pflicht ist. Die Qualität des Wassers muss regelmäßig überprüft werden.
Im Rahmen der Qualitätsprüfung werden alle Bereiche, die für den Wellnessbereich wichtig sind, vor der Labelvergabe in einer Vor-Ort-Prüfung durch unabhängige, geschulte Prüfer geprüft. Wenn die Kriterien eingehalten werden, wird das Label für drei Jahre vergeben. Nach drei Jahren wird die Qualität der Einrichtung erneut umfassend geprüft. Zusätzlich erfolgt in den drei Jahren mindestens ein Mystery Check durch die unabhängige Prüfinstitution.
Bei Verstößen gegen die Vergabekriterien kann die Wellness Stars GmbH Sanktionen verhängen.
Kontakt
Wellness Stars GmbH
Esslinger Str. 8
70182 Stuttgart
Tel. 0711/89248005
Fax 0711/89248020