Trusted Shops
Gütesiegel
Vergeben in: |
EU
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Vergeben von: | Trusted Shops GmbH |
Kategorie: | Internet und IT |
Produkte: |
Onlineshops und Shopsysteme
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Anzahl der belabelten Produkte: | Etwa 25.000 Shops |
Unsere Bewertung
Es handelt sich um ein anspruchsvolles Label, das zu wesentlichen Verbesserungen im Online-Shopping beiträgt.
Die Kriterien für die Vergabe des Labels werden von unabhängigen Stellen mitentwickelt, der Vergabeprozess ist transparent. Umfassende und regelmäßige Kontrollen machen das Label glaubwürdig. Die Trusted Shops GmbH vergibt das Zeichen und übernimmt gleichzeitig die Prüfungen. Dadurch ist die Unabhängigkeit von Zeichengeber und Prüfer eingeschränkt.
Verstößt ein Labelnehmer gegen die Vergabekriterien, so werden ihm Sanktionen auferlegt. Verbraucher können alle wichtigen Informationen zum Label kostenlos abrufen.
Mehr Informationen
Labelgeber
Labelinhaber ist die Trusted Shops GmbH, ein 1999 gegründetes Unternehmen mit Sitz in Köln. Die Trusted Shops GmbH beschäftigt etwa 450 Mitarbeiter, darunter zahlreiche Wirtschaftsjuristen, die die Händler prüfen, die das Label tragen wollen und deshalb Mitglied bei Trusted Shops werden müssen.
Labelziele
Ziel des Labels ist, Verbrauchern einen sicheren Einkauf im Internet zu ermöglichen. Händlern will das Label die Möglichkeit bieten, ihren Kunden signalisieren zu können, dass sie bestimmte Qualitätsstandards einhalten und zuverlässig sind.
Labelvergabe
Online-Händler, die das Label tragen wollen, müssen sich an die Trusted Shops GmbH wenden und das Label beantragen. Zudem müssen sie Mitglied bei Trusted Shops werden. Die Höhe der Grundgebühr für die Mitgliedschaft bemisst sich nach dem Jahresumsatz, den der Händler erzielt. Innerhalb von maximal acht Wochen findet dann eine Kontrolle durch Experten von Trusted Shops statt, die die Einhaltung der Vergabekriterien des Labels überprüfen und einen Prüfbericht erstellen.
Zu den Kriterien gehört unter anderem, dass der Händler klar benannt ist und eine Adresse besitzt, die auch per Post erreichbar ist. Kundendaten dürfen nur weitergegeben werden, wenn dieser sich einverstanden erklärt. Die Preise müssen inklusive aller Kosten und klar erkennbar ausgewiesen sein. Der Shop muss den Trusted Shops Käuferschutz anbieten. Der Käuferschutz steht Verbrauchern in zwei verschiedenen Varianten zur Verfügung: Trusted Shops Basic mit einer Absicherungssumme bis 100 Euro pro Einkauf und Trusted Shops PLUS mit einer Absicherungssumme bis 20.000 Euro pro Einkauf.
Wenn alle Qualitätsanforderungen erfüllt sind, verleiht Trusted Shops das Label an den jeweiligen Shop und kontrolliert jährlich, ob die Kriterien noch eingehalten werden. Wenn ein Onlineshop die Qualitätskriterien nicht einhält und dies nicht korrigiert, dann entzieht ihm Trusted Shops das Label.
Kontakt
Trusted Shops GmbH
Subbelrather Str. 15c
50823 Köln
Tel. +49(0)221 775366
Fax +49(0)221 7753689